- Yêu cầu Trả hàng do sai hoặc sai mã sản phẩm sản phẩm
– Khi nhận được sản phẩm đúng với mã đăng ký mua trên Ứng dụng hoặc chất lượng không đúng với công bố, Người Mua có thể phản hồi về Garatructuyen trong vòng 1 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.
– Trường hợp quá thời hạn cho phép, Garatructuyen sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện.
– Garatructuyen đứng ra chịu trách nhiệm thu hồi sản phẩm và hoàn trả cho nhà cung cấp, đồng thời hoàn tiền hoặc đổi hàng của nhà cung cấp khác đúng chủng loại và chất lượng cho người mua (theo yêu cầu của người mua).
- Điều kiện Trả hàng
+ Sản phẩm cung cấp sai mã đặt hàng hoặc không đúng chất lượng công bố.
+ Không quá 01 ngày kể từ ngày nhận hàng;
+ Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành….) cùng quà tặng kèm (nếu có).
- Quy trình đổi/trả sản phẩm, dịch vụ
Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0941 11 99 29 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của garatructuyen.com.
Bước 3: garatructuyen.com nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: garatructuyen.com chuyển hàng đến Nhà Bán Hàng để tiến hàng đổi/trả.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại
- Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với Garatructuyen.com qua hotline 0941 11 99 29 và thông qua zalo để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
– Mã số đơn hàng
– Tên sản phẩm
– Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
– Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công qua zalo và hướng dẫn đóng gói.
Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Garatructuyen.com sẽ gửi đến Khách hàng một tin nhắn qua zalo hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Garatructuyen.com thông qua đối tác chuyển phát nhanh.
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến dịch vụ chuyển phát nhanh
Bước 4: Gửi sản phẩm về Garatructuyen.com
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát nhanh về Garatructuyen.com trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Garatructuyen.com và gửi kèm:
– Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
– Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
– Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
